Итак, жалуюсь. Посоветовали нам по знакомству ТА "Триумф". Когда я зашла в их офис, со мной даже никто не поздоровался, вылупились с видом "чего приперлась". Сели мы, огласили необходимые нам даты, продолжительность отпуска, сумму (наверное, в Египет лучше), уточнили тот факт, что загран у меня на старую фамилию. На что получили ответ: "За эти деньги можно сейчас и Мексику, и Таиланд найти. А со старым паспортом только в Шенген нельзя". Гламурная девочка с дорогим, но облупившимся маникюром, что-то щелкала на своем компьютере, разбрасывалась названиями отелей и ценами, периодически вздыхая, что не понимает, чего мы хотим, мы же не говорим ничего. А что можно сказать, если тебе, по сути, ничего конкретного не предлагают, а все условия уже оглашены? В ходе разговора выяснился еще ряд стран, в которые мне со старым паспортом путь заказан. Пришла какая-то женщина и обе сотрудницы ТА, забыв о нас, стали трепаться с ней. В общем, распечатали нам список отелей, и отправили домой подумать, советовали периодически заглядывать к ним на сайт, вдруг что найдем интересного.
И вот нашли. Мексику за 70 тыщ. Звоним в ТА, нам говорят, что этой путевки уже нет, есть туда же, но за 93. Дорого, говорим, поищите еще. Позвонили, нашли за 77 в Доминикану. Ну, мы обрадовались, как оказалось, рано, т.к. подтверждения из Доминиканы не пришло - кто-то забронировал этот тур раньше. Девочка обещала еще искать и звонить нам. Параллельно мы и сами искали какие-то варианты, находили, звонили в ТА - а сотруднице некогда было нами заниматься, постоянно обещала перезвонить, но не делала этого. К слову сказать, мы спросили, может ли она нам забронировать путевку уже после 19:00 (окончание их рабочего дня). Она ответила, что нет проблем. В 19.05 увидели мы Мексику за 67 тыщ, звоним. Она: "Я только что ушла с работы, за компьютером смогу быть только через 2 часа, тогда звоните". Через 2 часа она ответила, что еще не дома и не знает, когда будет. В итоге в начале 12-го она присылает сообщение, что только сейчас пришла домой и завтра нам позвонит.
На следующий день мы ждали до обеда, потом собрались и поехали в турфирму, где Полгода назад брали путевку на Кубу ("Альфа-Тур", кажется). Тетенька сокрушалась, что поздно мы пришли, еще вчера Мексика с Доминиканой были намного дешевле, чем сегодня... Да знаем мы, эх... черт нас дернул с этим "Триумфом" связаться. В итоге через час у нас в кармане была путевка в Египет со скромной скидкой в 700 р. и вылетом, датированным завтрашним утром.
Уже на отдыхе нам пришло сообщение от "Триумфа". Почти дословно: "Вы очень непорядочные люди. Зачем было людям мозг выносить столько дней и в нерабочее время, чтоб потом жопой повернуться" Мы тактично объясняем, что не получили ни одного дельного предложения, потеряли много времени и в срочном порядке взяли тур в Египет в другом ТА. Ответ: "Вы свиньи. У нас в офисе камеры, они зафиксировали, сколько раз вам звонили и сколько всего предлагали. О Египте вообще речи не было. Мне стыдно, что у моих знакомых такие родственники"
Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать. Это п***ц какой-то! Профессионализм зашкаливает