Malibu писал(а):
Подскажите, может кто сталкивался:
муж на др подарил дорогой телефон, мы его весь упаковали в пленки, чехлы и всё что только можно, обращалась я с ним нормально, не роняла, не швыряла. Телефон куплен в ИП.
Спустя три месяца у него произошло что-то с экраном - он мигает и не реагирует на действия. Внешне телефон как новый, без царапинок даже. Отнесли продавцу, он, исходя из какого-то осмотра говорит, что в телефоне есть механическое повреждение (внутреннее). Ремонт такого экрана стоит 18 тыс. Продавец пытается сослаться на плохую эксплуатацию телефона и предлагает даже не отправлять в гарантийный ремонт, т.к. якобы в нем откажут.
Как нам быть в такой ситуации, какие документы подготовить, чтобы разбираться с продавцом?
Это сложно технический товартовар, обмену или возврату не подлежит. С недавнего времени и на проверку качества не берутьсяберуться. Сдавайте в ремонт с сц, если они дадут заключение о заводском браке, то можно обращаться к продавцу за возвратом денег. Но 90%, что его перепрошьют, при необходимости поменяю дисплей и вернут назад

Мне возвращали деньги за смартфон, как за товар ненадлежащего качества. Возвращала с заявлением продавцу, они направляют на экспертизу, та дает заключение. Экспертиза не уложилась в срок и мне вернули деньги. Телефон на тот момент уже подешевел, и мне деньгами было выгодней взять.