ну у заводов да, и то нормы по возврату. а тут...
ну у меня на той неделе была ситуация
звонит клиентка наша, ой... баба еще та торгашка, противнаяяя, матом покрыла операционостов. а дело в том, что без предупреждения их водитель привез товар просроченный, который она взяла в январе. т.е. за это время они не продали, и нам решили вернуть шефа нет, ну пришлось мне сначала тоже послушать ее отборный мат по телефону, потом стали разбираться... так мало того, что товар она брала аж в январе, так они еще , прочухав, что он просрочен и не реализуют его, переклеили сами этикетки, при том так топорно их подделали, что ад ну все это мы выявили...ааа, и одних конфет за все время работы она взяла 5 коробок, а возвращала 20 госпидя, где ум. ну и вот я к чему, с какого х... мы должны нести убытки, если у нее не доглядели кладовщики или продавци по срокам. в общем я ее отправила туда, куда она меня вначале разговора посылала